Karşılaşma, saat ve erişim açıklaması

Bir karşılaşmayı bulduğunuzda yalnız takım adlarına değil, organizasyon ve tarih bilgisine de bakın. Aynı takımlar farklı organizasyonlarda veya farklı günlerde karşılaşabilir. Başlangıç saatinin hangi zaman diliminde verildiği, özellikle uluslararası etkinliklerde önem taşır. Cihaz saatiniz ile listedeki saat aynı temele dayanmayabilir.

Yayın sayfasında erişim koşulu belirtiliyorsa önce bunu okuyun. Hesap oturumu istenmesi, görüntü kalitesi ayarı veya programın başlamasını beklemek farklı durumlardır. Listede bir etkinliğin görünmesi, oynatıcının o anda aktif olduğu anlamına gelmez. Sayfadaki açıklama ve ekranda görünen mesaj birlikte değerlendirilmelidir.

Görüntü donması ve bağlantı ayarları

Oynatıcı açılıyor ancak görüntü ilerlemiyorsa bağlantı durumunu kontrol edin. Kalite seçimi sunuluyorsa daha düşük çözünürlükle denemek, aktarım kapasitesinin etkisini anlamaya yardımcı olabilir. Bu ayar yalnız görüntü aktarımıyla ilgilidir; hesap erişim koşulunu veya yayın programını değiştirmez.

Telefonda veri tasarrufu, güç tasarrufu veya arka plan kısıtlaması sekmenin çalışmasını etkileyebilir. Başka uygulamaya geçtikten sonra görüntü durduysa tarayıcıya dönüp oynatıcının durumuna bakın. Sürekli yeni sekme açmak yerine tek oynatıcıyla ilerlemek, hangi pencerede ses veya görüntü bulunduğunu takip etmeyi kolaylaştırır.

Ses, otomatik oynatma ve tam ekran

Ses gelmediğinde önce oynatıcının sessiz simgesini, sonra cihazın medya sesini kontrol edin. Telefonun zil sesi ayarıyla medya sesi aynı olmayabilir. Bluetooth kulaklık veya hoparlör bağlıysa ses başka cihaza yönlenmiş olabilir. Bu nedenle yalnız oynatıcı düğmesine basmak sorunu çözmeyebilir.

Tarayıcılar otomatik sesli oynatmayı sınırlandırabilir. Oynat düğmesine dokunmak veya ses iznini onaylamak gerekebilir. Tam ekran kullanırken görüntünün yönü cihazın döndürme kilidinden etkilenebilir. Ekranı çevirdiğinizde oynatıcı değişmiyorsa tarayıcıyı kapatmak yerine önce cihazın yön kilidini inceleyin.

• Oynatıcı ve cihaz sesini ayrı kontrol edin.
• Bluetooth bağlantısının ses çıkışını değiştirip değiştirmediğine bakın.
• Aynı yayını açık tutan başka sekmeleri kapatın.

Yayın gecikmesini ve teknik hatayı ayırma

Canlı video teknik aktarım nedeniyle gecikmeli gelebilir. Bu yüzden yayın görüntüsüyle skor ekranının aynı anda değişmesini beklemeyin. Görüntüde henüz yaşanmamış görünen bir olay başka veri ekranında güncellenmiş olabilir. Yayın, işlem kaydının veya sonuçlandırma açıklamasının yerine geçmez.

Destek başvurusunda karşılaşmanın adını, tarihini, cihaz ve tarayıcı bilgisini yazın. Hata mesajını mümkünse olduğu gibi aktarın; yalnız siyah ekran demek yerine oynatıcının yüklenip yüklenmediğini belirtin. Hesap formu çalışırken yalnız yayın açılmıyorsa bunu özellikle ekleyin. Böylece erişim sorunu ile oynatıcı sorunu birbirinden ayrılır.